??越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)績(jī)效管理變革，通過(guò)績(jī)效管理，樹立卓越標(biāo)準(zhǔn)，明確價(jià)值導(dǎo)向，激發(fā)員工工作熱情，促成公司目標(biāo)到部門、崗位目標(biāo)的順利傳遞，確保崗位、部門對(duì)公司目標(biāo)的有效支撐，從而持續(xù)提升公司業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。但許多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中存在諸多誤區(qū)，如“將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理”，“認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部的事，與其他部門關(guān)系不大”，“績(jī)效管理只會(huì)制造內(nèi)部矛盾，意義不大”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象主要有兩個(gè)原因，一是沒(méi)有正確理解績(jī)效管理及其重要性，二是由于忽略績(jī)效變革實(shí)施關(guān)鍵要素，導(dǎo)致績(jī)效管理產(chǎn)生的作用不明顯。要成功實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理變革，必須關(guān)注績(jī)效管理實(shí)施的關(guān)鍵成功要素，制定績(jī)效管理實(shí)施策略，有步驟、穩(wěn)健地推進(jìn)績(jī)效管理，促使績(jī)效管理成為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有機(jī)組成部分。那么績(jī)效管理實(shí)施關(guān)鍵要素到底有哪些內(nèi)容呢？

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一、正確理解績(jī)效管理的目的和意義，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施績(jī)效管理

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很多人將企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題完全寄希望于績(jī)效管理得以解決，于是就隨波逐流，不顧企業(yè)實(shí)際情況與績(jī)效實(shí)施基礎(chǔ)，也未考慮績(jī)效變革項(xiàng)目帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和障礙，在績(jī)效變革項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中一旦遇到阻力和挑戰(zhàn)，極易放棄變革，由此帶來(lái)的負(fù)面影響更為明顯。因此，在進(jìn)行績(jī)效變革前必須明確三點(diǎn)，一是清晰地界定績(jī)效變革項(xiàng)目的目標(biāo)與方向，客觀地評(píng)估績(jī)效變革創(chuàng)造的價(jià)值，同時(shí)明確績(jī)效管理不是萬(wàn)能的，明晰在計(jì)劃時(shí)間里通過(guò)績(jī)效變革解決的主要問(wèn)題和緊急問(wèn)題；二是充分考慮公司實(shí)際情況和企業(yè)文化，評(píng)估績(jī)效變革的實(shí)施基礎(chǔ)是否具備，企業(yè)文化是否符合，變革前的員工動(dòng)員工作是否做到位；三是對(duì)績(jī)效變革實(shí)施會(huì)面臨的挑戰(zhàn)和障礙是否有充足的準(zhǔn)備和解決方案，任何變革都會(huì)遇到阻力，在遇到阻力的時(shí)候是否有足夠的支持，是決定績(jī)效變革能否順利推進(jìn)的保障。以上三點(diǎn)是決定能否實(shí)施績(jī)效管理變革的第一要素。

二、制定切實(shí)可行、簡(jiǎn)單易操作的績(jī)效管理方案

績(jī)效管理變革的成功離不開務(wù)實(shí)且容易操作的績(jī)效管理方案。許多企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效變革時(shí)，不顧實(shí)際，盲目引進(jìn)社會(huì)流行的諸如平衡計(jì)分卡、目標(biāo)管理等等績(jī)效管理工具，這些工具本身是沒(méi)有問(wèn)題的，運(yùn)用得當(dāng)會(huì)為企業(yè)帶來(lái)極大價(jià)值，但一旦脫離企業(yè)實(shí)際情況，不但沒(méi)有積極作用，反而帶來(lái)諸多負(fù)面影響。還有的企業(yè)一味追求績(jī)效變革一步到位，導(dǎo)致績(jī)效方案復(fù)雜且難操作，員工無(wú)法理解方案的內(nèi)容，甚至造成員工思想的混亂，最終導(dǎo)致方案無(wú)法實(shí)施。因此在制定績(jī)效管理方案時(shí)必須實(shí)現(xiàn)兩點(diǎn)目標(biāo)，一是切實(shí)可行，二是簡(jiǎn)單易操作。如何實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)目標(biāo)呢？

在制定績(jī)效管理方案之前，需要對(duì)公司管理進(jìn)行全面診斷，績(jī)效管理往往涉及公司的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、流程等各方面，挖掘企業(yè)管理目前存在的問(wèn)題和原因，剖析績(jī)效管理目前存在的問(wèn)題，明確待解決問(wèn)題的輕重緩急，從而確?？?jī)效變革方案的針對(duì)性和可行性。

三、廣泛發(fā)動(dòng)公司高管與各級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理參與績(jī)效管理變革

在績(jī)效管理變革過(guò)程中，充分聽取公司高管、各業(yè)務(wù)經(jīng)理的意見也至關(guān)重要。這些人最為了解公司的運(yùn)營(yíng)情況，也是績(jī)效管理方案最終執(zhí)行的關(guān)鍵人員。可以通過(guò)訪談、集體討論等多種方式與公司高管、業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行互動(dòng)和溝通，引導(dǎo)他們積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，直入問(wèn)題本質(zhì)和核心，抓住關(guān)鍵問(wèn)題，制定明確的解決方法。同時(shí)，通過(guò)這些溝通工作，促使公司上下達(dá)成共識(shí)，也為將來(lái)績(jī)效管理方案的順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、明確績(jī)效管理組織責(zé)任體系，確保職責(zé)清晰，分工明確

清晰的績(jī)效管理組織責(zé)任體系是成功實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理變革的關(guān)鍵之一。績(jī)效管理是“一把手”工程，需要公司一把手明確公司的績(jī)效變革方向，同時(shí)下定決心，積極處理績(jī)效變革中遇到的阻力和挑戰(zhàn)，給予績(jī)效變革包括人力、物力、財(cái)力等充足的資源支持。作為人力資源部門，必須明確自己是企業(yè)的人力資源管理專家角色，同時(shí)要使自己成為公司和各業(yè)務(wù)部門的“業(yè)務(wù)合作伙伴”，通過(guò)與其他部門的通力合作，實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身管理價(jià)值，從而得到公司和其他部門的認(rèn)可。各業(yè)務(wù)經(jīng)理需要真正履行業(yè)績(jī)管理職責(zé)，圍繞公司目標(biāo)，提升部門和員工績(jī)效。

績(jī)效管理變革是個(gè)循序漸進(jìn)和持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程，正確理解績(jī)效變革的目的與意義、注重績(jī)效方案的切實(shí)可行、廣泛發(fā)動(dòng)員工參與績(jī)效變革、明晰績(jī)效組織責(zé)任體系都是績(jī)效管理變革成功的關(guān)鍵要素，同時(shí)需要公司上下堅(jiān)定變革決心，鼓足變革勇氣，取得變革成果階段性里程碑，不斷激勵(lì)員工再接再厲，才能鞏固績(jī)效變革成果，持續(xù)提升公司業(yè)績(jī)與員工績(jī)效！

作者：麥肯咨詢助理顧問(wèn)賀耀東